ضمان المنتجات
التحديد القياسى لفترة الضمان
تقدم الشركة ضمانا للمنتج وفقاً لقاعدة تعويض الضرر للعميل.
تعريف فترة الضمان للمنتج
ضمان المنتج يعنى ان الشركة تعد بالأصلاح المجانى داخل الضمان عند حدوث عيب صناعه يؤثر على أداء الجهاز او وظائفه فى حالة الأستخدام الطبيعى للجهاز فى بيئه مناسبه .
فترة ضمان المنتج تحسب من تاريخ الشراء وفقاً لتاريخ فاتورة الشراء الضريبيه.
فى حالة عدم وجود فاتورة شراء مع العميل فأن تاريخ بداية فترة الضمان يحسب بإضافة ثلاثة شهور بعد تاريخ الإنتاج الموضح بالرقم المسلسل للجهاز.
فى حالة حدوث الحالات التاليه خلال فترة الضمان يعتبر الجهاز خارج الضمان .
- فى حالة استخدام الجهاز استخدام تجارى.
- الغسالات و المجفف: استخدامها فى الساونا, الحمامات العامه, المغاسل التجاريه
- الثلاجات, الميكروويف, طاهى الأرز : اسنخدامهم فى المطاعم, المعارض التجاريه
- فى حالة استخدام الجهاز فى بيئه غير طبيعيه مثل تركيب الجهاز على ظهر مركب فى البحر وماشابه ذلك
- فى حالة استخدام أجهزة الفيديو فى محلات الفيديو او قاعات العرض للأغراض التجاريه
فى حالة شراء العميل جهاز مستعمل, مقلد او من موزع غير معتمد, لاتطبق فترة الضمان وإذا كان إصلاح الجهاز مستحيلا فأن الشركة غير مسئوله عن تعويض الخساره.
فى حالة شراء المنتج وفقاً لعقد خاص فان فترة الضمان تقدم وفقاً للعقد المبرم, وخاصة فى حالة الأجهزه التجاريه مثل التليفزيونات الفندقيه وشاشات الأعلانات والتكييفات المركزيه.
الجدول التالى يوضح فترة الضمان لكل منتج :
| المنتج | مدة الضمان | |
|---|---|---|
| 1 | أنظمة استقبال الصوت والصورة | سنة واحدة |
| 2 | أنظمة مسرح منزلي \ هاي فاي | سنة واحدة |
| 3 | مشغل اسطوانات | سنة واحدة |
| 4 | المكانس الكهربائية | سنة واحدة |
| (ضمان موتور كبس الغبار) | 10سنوات | |
| 5 | طابعة الصور المحمولة | سنة واحدة |
| 6 | أجهزة البروجكتور | سنة واحدة |
| 7 | أجهزة الميكروويف | سنة واحدة |
| (ضمان الانفرتر ماجنترون) | 10سنوات | |
| 8 | منقيات الهواء (Air Purifier) | سنة واحدة |
| (ضمان موتور المروحة سمارت انفرتر) | 10سنوات | |
| 9 | تليفزيون ال سي دي و ال اي دي و OLED | سنتين |
| 10 | شاشات الكمبيوتر | 3سنوات |
| 11 | أجهزة التكييف المنزلي(سبليت) | 5سنوات |
| ضمان الكباس العادي | 5سنوات | |
| ضمان الكباس الانفرتر | 10سنوات | |
| 12 | أجهزة التكييف المنفصلة (Ducted) | سنتين |
| (ضمان الكباس الانفرترر) | 5سنوات | |
| 13 | أجهزة التكييف(Floor Standing) | سنتين |
| (ضمان الكباس الانفرترر) | 5سنوات | |
| 14 | مجفف الملابس | 5سنوات |
| 15 | البوتاجازات | 5سنوات |
| 16 | غسالات الملابس الاتوماتيك | 5سنوات |
| (ضمان الموتور الدفع المباشر) | 10سنوات | |
| 17 | الثلاجات | 5سنوات |
| (ضمان الكباس الانفرترر) | 10سنوات | |
| 18 | غسالات الاطباق | 5سنوات |
| (ضمان الموتور الدفع المباشر) | 10سنوات | |
| 19 | ثلاجات الميني بار | 5سنوات |
| 20 | ستايلر(Styler) | سنة واحدة |
| (ضمان الكباس الانفرترر) | 10سنوات |
| المنتج | العمر الإفتراضي | |
|---|---|---|
| 1 | أنظمة استقبال الصوت والصورة | سنتين |
| 2 | أنظمة المسرح المنزلي / هاي فاي | سنتين |
| 3 | مشغل إسطوانات | سنتين |
| 4 | المكانس الكهربائية | سنتين |
| 5 | طابعة الصور المحمولة | سنتين |
| 6 | أجهزة البروجيكتور | سنتين |
| 7 | أجهزة الميكرويف | سنتين |
| 8 | منقيات الهواء (Air Purifier) | 5 سنوات |
| 9 | تليفزيون ال إي دي وOLED | 7 سنوات |
| 10 | أجهزة التكييف المنزلي (سبليت) (موديل عادي) | 7 سنوات |
| 11 | أجهزة التكييف المنزلي (سبليت) (موديل إنفرتر) | 7 سنوات |
| 12 | أجهزة التكببف المنفصلة (Ducted) | 7 سنوات |
| 13 | أجهزة التكييف (Floor Standing) | 7 سنوات |
| 14 | مجفف الملابس | 7 سنوات |
| 15 | البوتاجازات | 6 سنوات |
| 16 | غسالات الملابس الأوتوماتيك | 7 سنوات |
| 17 | الثلاجات | 7 سنوات |
| 18 | غسالات الأطباق | 7 سنوات |
| 19 | ثلاجات الميني بار | 6 سنوات |
| 20 | ستايلر (Styler) | سنتين |
